FAQ

Hieronder volgen onze meest gestelde vragen. Hopelijk kunnen we hiermee uw vraag beantwoorden. Heeft u nog steeds niet gevonden wat u zoekt? neem dan Contact met ons op, En wij reageren zo spoedig mogelijk!

Wij zijn te bereiken op: ma t/m vr 08:00-17:00
neem contact per mail op: Info@liodor.nl
Neem telefonisch contact op: +31 640656261

BESTELLINGEN

Mijn bestelling is beschadigd binnengekomen

Dit is natuurlijk erg vervelend. Meestal kunnen wij als bedrijf hier niks aan doen en ligt dit aan onze bezorgservice. Neem Contact met ons op, en dan zal ons klantenservice team dit meteen met u oplossen.

Wanneer komt mijn bestelling binnen

Elke bestelling word in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Ook word elke bestelling voorzien van een Track&trace code die u als klant ook kunt zien. Als u geen inzicht heeft waar u bestelling is of hij is niet aangekomen. Neem dan contact met ons op.

Wat krijg ik allemaal bij mijn bestelling

Elke bestelling is voorzien van een luxe magnetische doos, een handgemaakt amber glas, een stevige hoogwaardige kwaliteit verzenddoos om beschadiging te voorkomen en een satijn stoffen zakje met een gratis sample.

Ik heb geen mail gekregen of mijn bestelling goed is doorgekomen

Dit gebeurd helaas erg veel, en in de meeste gevallen ligt dit probleem niet bij ons maar bij E-mail providers. Kijk daarom in je spam of junk folder. kan je hem nog steeds niet vinden? Neem contact op en vraag of ons team de mail opnieuw willen toesturen.

Er staan verkeerde gegevens op mijn order bevestiging

Dit is erg vervelend, en wij zullen dit voor u uitzoeken. Neem meteen contact met ons op

VERZENDINGEN EN RETOUREN

Wat zijn de verzendopties die Líodor aanbiedt?

Líodor biedt verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie en voorkeur. Standaardverzending is beschikbaar voor alle bestellingen, en we bieden ook versnelde verzendopties aan voor klanten die hun bestellingen sneller willen ontvangen.

Wat is de geschatte levertijd van mijn bestelling?

De geschatte levertijd van uw bestelling hangt af van uw locatie en de verzendoptie die u kiest tijdens het afrekenen. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en instructies om uw pakket te volgen. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending online te volgen via de website van de koeriersdienst.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen?

Onze excuses als uw bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en voorzie ons van uw bestelgegevens en foto's van de beschadigde items. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen en een passende oplossing te bieden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen om een retourzending te regelen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Neem voor meer informatie over ons retourbeleid en de retourprocedure contact op met onze klantenservice.

ONZE PRODUCTEN

Wat zijn parfumoliën?

parfumoliën zijn hoogwaardige oliën die zijn geformuleerd om vergelijkbare geuren te produceren als die van bekende merkparfums. Deze oliën zijn samengesteld met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten om een luxe geurbeleving te bieden die lijkt op populaire designer- of merkparfums.

* Disclaimer al onze producten zijn geen namaak producten. En mogen ook niet worden geassocieerd met de luxe mode merken. Ze zijn simpelweg geïnspireerd op de geur.

Hoe gebruik ik parfumolieën?

Parfumoliën kunnen op verschillende manieren worden gebruikt. Een populaire methode is het aanbrengen van een kleine hoeveelheid olie op de polsen, achter de oren of op andere warme delen van het lichaam.

Hoelang blijft de geur van parfumoliën op de huid?

De duur van de geurvariatie van parfumoliën kan variëren afhankelijk van factoren zoals huidtype, activiteitenniveau en de concentratie van de olie. Over het algemeen kunnen parfumoliën enkele uren tot de hele dag op de huid blijven hangen.

Zijn parfumoliën geschikt voor alle huidtypen?

Onze parfumoliën zijn samengesteld om mild te zijn en kunnen over het algemeen geschikt zijn voor de meeste huidtypen. Als u echter een gevoelige huid heeft of allergisch bent voor bepaalde ingrediënten, raden we aan een kleine patchtest uit te voeren voordat u de olie op grote schaal gebruikt.

Zijn jullie parfumoliën dierproefvrij en veganistisch?

Ja, bij Líodor zijn al onze parfumoliën volledig dierproefvrij en veganistisch. We hechten veel waarde aan ethische praktijken en zorgen ervoor dat onze producten geen dierlijke ingrediënten bevatten en niet op dieren worden getest.

Waar worden jullie parfums samengesteld

Al onze parfums worden samengesteld in Nederland en wij zijn als bedrijf ook werkzaam in Nederland.

Zijn ze veilig om op kleding te gebruiken?

Aangezien onze parfums volledig op olie zijn gebasseerd. Raden wij dit ten zeerste af. Dit zal vlekken maken. Maar wees niet bang, het verpesten van uw kleding met schadelijke Chemicaliën is niet meer nodig. Líodor is met een paar druppels in uw nek en op uw polsen al genoeg om de hele dag lekker te ruiken.